En Zoomundo queremos que tu experiencia sea segura y confiable. Por eso, ofrecemos devoluciones en los siguientes casos:
Devoluciones
Plazo: aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Fallas de fábrica: aplican cambios o devoluciones únicamente si el producto presenta defectos de fabricación.
Estado del producto: debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original.
Costos: si la devolución es por falla de fábrica, Zoomundo cubre los gastos de envío.
Cambios
Plazo: dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Condiciones: el producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Motivos: aceptamos cambios por talle, color u otras variantes.
Costos: los gastos de envío por cambios no relacionados con defectos corren por cuenta del comprador.
Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, podés elegir entre:
Cambio por otro producto.
Reembolso total, procesado por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cómo solicitar una devolución
Contacto inicial: escribinos a [email protected] indicando número de pedido, nombre del comprador, producto y una breve descripción de la falla. Adjuntá fotos claras del defecto.
Evaluación: nuestro equipo revisará la solicitud y te enviará instrucciones para continuar.
Envío del producto: si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviarlo a nuestras instalaciones.
